Şok Edici Starbucks Skandalı: Mobil Uygulama ve Karanlık Modeller!

Gizmodo'nun haberine göre, Aralık ayında ABD'li tüketici koruma grubu Public Citizen, Starbucks'ın mobil uygulamasıyla ilgili Washington Başsavcılığı'na bir şikayette bulundu. Şikayette, Starbucks'ın kullanıcıları içecek satın alma konusunda kısır bir döngüye soktuğu iddia edildi.

İddialar ve Karanlık Modeller

Şikayette, Starbucks'ın mobil uygulamasının, kartlardaki düşük bakiyeyi kullanılamaz hale getirmek için "karanlık modeller" kullandığı iddia ediliyor. Bu teknoloji, algoritmaların çalışma şeklini gizlemeyi amaçlayan bir yapay zeka yöntemidir. Starbucks'ın uygulamasında nasıl kullanıldığına dair net bilgi olmamakla birlikte, düşük bakiyeli kartları öncelikli olarak reddettiği ve kullanıcıları 10 dolar eklemeye veya parayı harcamaya zorladığı belirtiliyor.

Starbucks'ın Savunması ve Tüketici Tepkileri

Starbucks, şikayet sonrasında yaptığı açıklamada, uygulamanın kullanıcı ihtiyaçlarına odaklandığını ve haksız ücret talebinin bir amacının olmadığını belirtti. Starbucks, karanlık modeller kullanılmadığını iddia etti.

Tüketiciler arasında ise bu iddiaların etkileri tartışma yaratıyor. Bazıları uygulamanın tasarımının tüketicileri haksız yere ücret ödemeye zorlayacak şekilde yapıldığını savunurken, diğerleri Starbucks'ın böyle bir amacının olmadığını ve uygulamanın dürüst bir şekilde tasarlandığını düşünüyor.

Sonuç ve Değerlendirme

Şikayetin sonucu henüz belirsiz olsa da, Starbucks'ın uygulamasının ve tüketici haklarının bu tartışma ışığında gözden geçirilmesi muhtemel.

Tüketiciler arasında yaşanan bu ayrılık, şirketin gelecekteki uygulama ve politika tercihlerini etkileyebilir. Takipte kalın!